AAA级信用房企是怎样炼成的？
说起来简单，做起来其实挺难。规划设计、建筑施工、监管制度……是每一个步骤都多做一点，是每一个环节都 多考虑一点，是尊重生活的每一个细节。祥泰人坚持在做。
100㎡小三室三间都要朝阳
设计院都“怵头”了
祥泰城要交房了。在祥泰实业有限公司的各个办公室里，工作人员正在交房的各项准备工作，忙碌中都带着些许期待。
“我们设计的房子与周围项目的房子都不一样。”说起祥泰城，设计部副总监韦东充满了自信，“虽然是给刚需族设计的100平方米左右的小三室，但我们有三个房间都朝阳。”
当初，这个设计是祥泰设计部门的工作人员充分了解济南人的生活习惯之后提出的。“一套房子，两间朝阳和三间朝阳，你选哪一种？一定是三间朝阳的，这个毋庸置疑，所以我们向当时负责设计祥泰城的设计院提出了我们的想法。”韦东回忆。
韦东记得，设计院最初拿出的设计方案也经过了设计专家的充分考虑，可在祥泰人看来，仍然有些中规中矩。“设计专家的方案也是考虑到工程的施工、质量等多个方面，但我们的要求更高，更多考虑客户的需求。”向设计院提出三间朝阳的方案之后，双方发现，这个方案会增加楼房的高宽比。因为高宽比增大了，为满足地震荷载及风荷载要求，就需要在结构设计时增加更多的钢筋混凝土墙；高宽比增加后，整个楼房的外墙面积会增加，所需要的各种材料也相应增加；为了达到日照时长的要求，楼间距也要适当增加。这一切，都在无形中增加了成本。
“计算下来，三间朝阳的设计方案每平方米建筑面积增加的成本在100元左右，整个项目算下来可能要上亿元。这个成本是隐形的，客户看不到，但我们依然决定要做。”韦东说，“跟设计院一次又一次的沟通碰头，最终碰了几十轮才把方案定下来，设计院都对我们‘怵头’了。”
方案设计出来之后，祥泰城的户型得到了很多市民的认同，但韦东所在的设计部并没有满足。“除了舒适的户型，还有各种配套要齐全，一个小区的居住体验才能好。”韦东说。祥泰城的绿化面积达到35%，整个项目的设计方案中，有3个幼儿园、1所小学、1所初中，教育资源引进了山师大基础教育集团，加上历城区政府三方合作办学，给业主的子女提供优质的教育资源；项目内还有养老院和各类商业配套，包括农贸市场、超市、商场，不管是逛街还是家庭生活，都绰绰有余。
如今，这个让设计院都“怵头”的设计部门，还在计划进一步提升社区的客户体验。“我们在客户回家的路径上设计的景观力求让客户有尊贵感，感觉到自己被尊重。”韦东说。
防水防渗漏，所有小细节都不放过
“让客户感觉到被尊重”，不仅仅体现在祥泰的设计部门。祥泰项目管理部，部门总监战英正在向管理人员布置工作，细节是他强调最多的一个词。“被尊重不仅仅体现在看得见的景观、设计上，还体现在一些看不见的施工细节当中。”战英举了个例子：防水是不少市民买房之后最担心的质量问题，其实在看得见的房子里面所做的防水虽然必要，但在建设施工时所做的混凝土自防水在整个项目的防水中能发挥更大的作用，不过，在项目完工中，客户并没有办法直观地看到。
“混凝土自防水可以说起到大部分的防水作用。就拿地下室来说吧，今年济南雨水多，不少小区的地下室都出现了漏水的情况，很大一部分跟混凝土自防水有关系。”战英说。在祥泰的施工现场，地下室施工时都要求混凝土二次振捣。
记者了解到，二次振捣对提高混凝土的强度，节约水泥用量，改善混凝土的抗渗性、耐久性以及裂缝控制都有积极的意义。但不少施工人员为了省事，只进行一次振捣。“二次振捣与一次振捣之间要相隔一段时间，对于工人来说，工序上确实比较麻烦，但有了这个步骤，混凝土自防水的作用就会更强。”战英说。
这个步骤在祥泰，已经是标准化流程的一部分。“我不知道其他公司是怎样做的，但在祥泰，这个步骤是‘标配’。”战英表示。
除此之外，祥泰在做外墙防水时也有特别之处。所有房屋外墙有空调孔、太阳能孔等的孔洞位置，祥泰在施工时都是外低内高的，高差大约在5毫米。固定窗户时，窗户上的卡扣安装也注意外低内高，避免了雨水顺着管道或者卡扣进入室内。所有厨卫间的外墙，防水混凝土也比其他房间高出30公分。“别看这些都是小细节，但在雨水降临的时候，发挥的作用可就大了。”战英说。
每项工程都要先做样板间
标准立在前头
如果没有完善的监管职能，每一个细节都不放过的理念也只是“听上去很美”。“这个不用担心。我们所有的细节，都要求监理和总包100%检查到位，我们的工程管理人员也有同样的要求，在这个基础上，项目管理部门的工作人员再进行30%的抽查。”战英说。
只有检查还是不够的，如果出了问题检查出来也只是事后补救，如果工作能做在前面，将问题“扼杀”在摇篮里，工程的质量也就更有保证。
祥泰把“样板引入”进行了制度化。说起样板间，大部分市民能想到的都是交房前营销人员带着去看的楼房样板间，工程人员管那些样板间叫“交付样板”，而在施工过程中，还有“工序样板”。
“每进行一道工序，我们先做一个样板间，告诉工人这道工序应该怎么做，步骤是什么顺序，用料如何，细节怎么处理。”战英说，“建筑工人中农民工居多，其中大部分其实并没有经过专业的培训，在施工时可能会出现一些问题。这样我们在施工时提前告诉工人，标准是什么样的，那么他们照这个标准做就可以了。”
在祥泰人看来，建筑工程的设计施工和医生的工作一样精细，每一个步骤都不能马虎，对每一道工序都必须严格把关。祥泰人尊重生活的每一个细节，不管是品质还是景观，都希望让客户在一米的范围内就能感受到他们的用心。因为他们相信，房子是与人的生命、幸福结合在一起的。
